Quy chế hoạt động hệ thống MobiFone Affiliate

Điều khoản sử dụng Ketnoi.mobifone.vn dành cho đối tác ("Điều khoản") là những quy định/ thỏa thuận chung về việc sử dụng dịch vụ và hợp tác giữa Ketnoi.mobifone.vn ("Bên A") và các Đối tác tham gia mạng lưới ("Bên B") theo như định nghĩa ở Điều 1 liên quan đến Mạng lưới tiếp thị liên kết Ketnoi.mobifone.vn được cung cấp bởi Bên A. Bên B mặc nhiên đồng ý với nội dung của Điều khoản này và các chỉnh sửa bổ sung nếu có. Hai bên cam kết sẽ tuân thủ nghiêm túc và thực hiện trên tinh thần tin tưởng lẫn nhau.

ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA BÊN B

“Bên B” hay còn gọi là Nhà Tiếp Thị (Affiliate/ Publisher) được hiểu là các cá nhân, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp, có khả năng bán hàng, có hiểu biết về marketing - quảng cáo, sở hữu các kênh có nguồn truy cập (traffic) đủ lớn để thể tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp.

Đối tác hoạt động trên hệ thống Ketnoi.mobifone.vn có thể là bất cứ ai, ví dụ như:

• - Các nhà phát triển ứng dụng, đang sở hữu ứng dụng có nhiều người sử dụng.

• - Chủ sở hữu fanpage, website (mobile & desktop), kênh Youtube,... có khả năng truyền thông tới nhiều đối tượng người sử dụng.

• - Các cá nhân biết sử dụng, huy động một lượng lớn traffic thông qua Google AdWords, Facebook Ads, Zalo, Cốc Cốc...

• - Đại diện cho các Advertising agency/Ad network khác.

• - Các cá nhân hoạt động mạnh trên nền tảng internet, hoặc có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội,...

ĐIỀU 2:  HÌNH THỨC HỢP TÁC

- Hình thức hợp tác chính trên Ketnoi.mobifone.vn giữa Nhà Cung Cấp và Nhà Tiếp Thị là CPS. 

- CPS (Cost per sale): Đối tác được ghi nhận hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công (đã thanh toán). Ketnoi.mobifone.vn cam kết cung cấp các công cụ, giải pháp và hướng dẫn chi tiết giúp Đối tác chạy chiến dịch tiếp thị dễ dàng hơn, giúp đem lại hiệu quả quảng cáo và kinh doanh cao.

ĐIỀU 3: PHẠM VI HỢP TÁC

• Bằng việc ký kết Điều khoản này, Đối tác đồng ý trở thành thành viên hoạt động trên hệ thống Ketnoi.mobifone.vn, thực hiện các hình thức quảng cáo phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam để tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ của MobiFone.

• Ketnoi.mobifone.vn được thừa nhận là chủ sở hữu hoặc được cấp quyền sử dụng đối với dịch vụ/ sản phẩm được quảng cáo bao gồm thương hiệu, tên miền, logo và tất cả những đặc điểm, tính năng của dịch vụ/ sản phẩm đó.

• Các Bên đồng ý rằng tất cả các quyền sở hữu về bộ nhận diện thương hiệu, tên miền website dịch vụ là quyền sở hữu duy nhất của MobiFone và MobiFone không cho phép Đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có quyền nhân bản, can thiệp, gây xáo trộn, hoặc gây tổn hại một phần hay toàn bộ tính năng, bản chất dịch vụ dưới bất cứ phương thức nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của MobiFone.

• Điều khoản chung này sẽ không thiết lập bất kỳ mối quan hệ đại lý, liên kết, hoặc ràng buộc nào khác giữa Các Bên ngoài phạm vi hợp tác đã nêu ở phần trên.

ĐIỀU 4: THỜI GIAN HỢP TÁC 

Thời hạn hợp tác giữa các Bên là được xác lập kể từ ngày Đối tác xác nhận đồng ý các quy định trong Điều khoản chung này và được phê duyệt trở thành thành viên trên hệ thống Ketnoi.mobifone.vn

- Tài khoản của Đối tác trên hệ thống Ketnoi.mobifone.vn bị khóa hoặc tạm thời không được phép hoạt động

- Hoặc Hệ thống Ketnoi.mobifone.vn không còn hoạt động

ĐIỀU 5: ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

• Để hoạt động trên hệ thống Ketnoi.mobifone.vn, Đối tác phải thực hiện đăng ký tạo tài khoản trực tuyến với tên đăng nhập và mật khẩu (sau đây gọi là "Tài khoản").

• Đối tác cam kết sử dụng các thông tin đầy đủ, chính xác, và gần nhất cho Tài khoản đăng ký và tiến hành cập nhật một cách kịp thời thông tin khi có bất kỳ sự thay đổi nào. Ketnoi.mobifone.vn được miễn trừ khỏi các trách nhiệm phát sinh do các thông tin không chính xác và/hoặc không được cập nhật trên tài khoản của Đối tác.

• Thông tin yêu cầu đối với Đối tác là Cá nhân:

• - Bản sao CMND/ Thẻ căn cước/ Hộ chiếu

• - Số điện thoại liên hệ

• - Số tài khoản Ngân hàng nhận thanh toán mang tên Đối tác.

• Thông tin yêu cầu đối với Đối tác là Tổ chức/Doanh nghiệp

• - Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc tài liệu tương đương

• - Số điện thoại liên hệ

• - Số tài khoản Ngân hàng nhận thanh toán mang tên Đối tác.

• Việc Đối tác đăng ký thành công tài khoản được coi như Đối tác đã chấp nhận các quy định trong Điều khoản chung này.

• Đối tác có nghĩa vụ giữ an toàn và bí mật cho Tài khoản, mọi hành động đăng nhập vào trang mạng thông qua Tài khoản đều được coi là hành động của Đối tác.

• Tài khoản sẽ không được phổ biến rộng rãi, không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào. Trường hợp có nghi ngờ bên thứ ba dùng Tài khoản, Đối tác phải thông báo cho Ketnoi.mobifone.vn để được hỗ trợ xử lý.

• Các thông tin về Đối tác sẽ được Ketnoi.mobifone.vn bảo mật, và được coi như Thông tin bảo mật của Ketnoi.mobifone.vn.

ĐIỀU 6: TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỐI TÁC

• - Đối tác, bằng chi phí của mình, có nghĩa vụ thực hiện quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của Ketnoi.mobifone.vn theo đúng phạm vi hợp tác đã thỏa thuận. Đối tác đảm bảo các quảng cáo Đối tác sử dụng không mang tính chất lừa đảo, vi phạm thuần phong mỹ tục hay vi phạm pháp luật, và không vi phạm các chính sách của Ketnoi.mobifone.vn đã được công bố.

• - Đối tác phối hợp thực hiện việc đối soát, xác nhận số liệu và thực hiện thanh toán theo quy định tại Điều khoản chung này trên cơ sở dữ liệu xuất ra từ hệ thống của Ketnoi.mobifone.vn.

• - Đối tác không sử dụng các hình thức quảng cáo bị cấm, tài liệu quảng cáo vi phạm Luật Sở Hữu Trí Tuệ hoặc sử dụng trái phép hình ảnh, âm thanh hoặc tài liệu quảng cáo của bất kỳ bên thứ ba nào khác, gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của MobiFone

• - Đối tác thực hiện bảo mật các thông tin liên quan đến Tài khoản được tạo.

• - Đối tác hiểu và đồng ý rằng trong quá trình vận hành, có những thời điểm hệ thống Ketnoi.mobifone.vn có thể không truy cập được, hoặc không vận hành đúng chức năng do các nguyên nhân, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: (i) lỗi hệ thống; hoặc (ii) bảo trì định kỳ; hoặc (iii) các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát của Ketnoi.mobifone.vn mà không thể thấy trước như sự cố mạng trên diện rộng, tin tặc.... Khi đó Đối tác đồng ý không có bất kỳ khiếu nại hoặc theo đuổi kiện tụng chống lại Ketnoi.mobifone.vn.

• - Đối tác cam kết rằng các phương tiện truyền thông của Đối tác, như Website, Fanpage, Blog… (i) không vi phạm hoặc chứa đựng các nội dung vi phạm pháp luật, phong tục tập quán, thuần phong mỹ tục, bạo lực, hoặc gây ấn tượng không tốt tới người dùng; (ii) hoạt động ổn định, đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật; (iii) có khả năng kết nối với hệ thống Ketnoi.mobifone.vn và hiển thị nội dung quảng cáo; (iv) không chứa đựng trực tiếp hoặc gián tiếp các nguồn gây hại như virus, spam… làm ảnh hướng tới hệ thống của Ketnoi.mobifone.vn và người dùng.

• - Đối tác không tự ý sửa đổi các tài liệu quảng cáo mà chưa có sự đồng ý của Ketnoi.mobifone.vn. Ketnoi.mobifone.vn được miễn trừ các nghĩa vụ liên quan khi có xảy ra bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, hoặc tranh chấp từ một bên thứ ba do Đối tác vi phạm nội dung tại điều này.

• - Đối tác cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào để được ghi nhận doanh thu trong quá trình hoạt động. Ketnoi.mobifone.vn được bảo lưu quyền lưu trữ toàn bộ lịch sử hoạt động của Đối tác và thực hiện thanh tra, rà soát định kỳ. Trường hợp phát hiện vi phạm, Ketnoi.mobifone.vn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý gian lận theo quy định tại Điều 7 dưới đây.

ĐIỀU 7: XỬ LÝ GIAN LẬN

7.1. Các hình thức gian lận

Hành vi cố tình sử dụng các công cụ/ hình thức không được phép, hoặc vi phạm các quy tắc của Ketnoi.mobifone.vn với mục đích để được ghi nhận doanh thu hoặc can thiệp trái phép hệ thống của Ketnoi.mobifone.vn được coi là hành vi gian lận.

Hành vi gian lận bao gồm nhưng không giới hạn bởi các hành vì sau:

• - Sử dụng công cụ/ hình thức/ cách thức ảo để ghi nhận doanh thu

• - Sử dụng các phương pháp công nghệ thông tin gây ảnh hưởng đến Ketnoi.mobifone.vn, nhằm tạo ra sự sai lệch về số liệu hoặc điều chỉnh số liệu theo mục đích sai phạm

• - Tự tạo đơn hàng ảo, tỉ lệ hoàn đơn cao hơn trên 40%

7.2. Hình thức xử lý gian lận

Nếu Ketnoi.mobifone.vn phát hiện các hành vi gian lận từ đối tác, Ketnoi.mobifone.vn được quyền đơn phương thực hiện các điều sau:

• - Ngừng hợp tác

• - Không công nhận doanh thu cho đối tác

• - Phạt doanh thu và khóa Tài khoản.

• - Yêu cầu bồi thường khi xảy ra thiệt hại đối với hệ thống

• - Khởi kiện đối tác đối với các trường hợp tổn thất nặng nề

ĐIỀU 8: ĐỐI SOÁT VÀ THANH TOÁN

8.1. Định nghĩa về ghi nhận doanh thu - hoa hồng - chu kỳ đối soát

a) Doanh thu trang mạng Điện tử [TMĐT]                    

• - Giá trị hàng hoá: Là giá trị hàng hóa mà Khách hàng trả cho MobiFone để mua hàng và sử dụng dịch vụ được niêm yết trên Trang web bán hàng không bao gồm chi phí phát sinh của việc mua bán hàng như phí vận chuyển, thanh toán, thuế                

• - Tỷ lệ hoa hồng: Là tỷ lệ hoa hồng (%) của giá trị đơn hàng chia sẻ cho Đối tác của MobiFone. Tỷ lệ này được quy định tùy theo mặt hàng.                    

• - Doanh thu TMĐT đối tác hưởng: là tổng tất cả các Giá trị đơn hàng mà khách hàng do Đối tác dẫn đến Trang web bán hàng, được tính trong một khoảng thời gian nhất định (được ghi trên Hệ thống), nhân với tỷ lệ hoa hồng của mặt hàng tương ứng. Công thức tính: Doanh thu TMĐT đối tác hưởng = Tổng tất cả (Giá trị hàng hoá x Tỷ lệ hoa hồng)     

• - Chi tiết thông tin tỷ lệ hoa hồng được cập nhật trên báo cáo dạng Dashboard    

• b) Doanh thu Nội dung số                    

• - Doanh thu MobiFone: là doanh thu MobiFone nhận được từ việc nạp tiền của Khách thăm do Đối tác dẫn đến và trở thành người sử dụng Nội dung số sau khi trừ đi các chi phí kênh thanh toán nếu có.                    

• - Tỷ lệ hoa hồng: Là tỷ lệ hoa hồng (%) mà Đối tác được chia sẻ, được quy định với từng Nội dung số.                    

• - Công thức tính: Doanh thu Nội dung số đối tác hưởng= [Doanh thu MobiFone] * [Tỷ lệ hoa hồng]                    

• c) Tổng doanh thu đối tác hưởng                    

• - Tổng Doanh thu đối tác hưởng: là tổng các doanh thu phát sinh trong kỳ thanh toán, thông qua các hoạt động tiếp thị của đối tác

• - Tổng Doanh thu đối tác hưởng = Doanh thu TMĐT đối tác hưởng + Doanh thu Nội dung số đối tác hưởng                    

• - Số tiền thanh toán cho Đối tác: là số tiền tính sau khi lấy Tổng Doanh thu đối tác hưởng trừ đi thuế Thu nhập cá nhân (Bên A thay Bên B nộp vào NSNN), tính theo công thức: Số tiền thanh toán cho Đối tác = Tổng Doanh thu đối tác hưởng – Thuế TNCN

• d) Các định nghĩa được sử dụng trong đối soát

• - Tháng T0 được hiểu là tháng phát sinh doanh thu của đối tác trên MobiFone. Tính từ ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng của tháng T0.        

• - Tháng T1 là thời gian thực hiện các hoạt động đối soát và thanh toán giữa 02 bên

• - Ngày 15 tháng T1: Ketnoi.mobifone.vn tiến hành cập nhật trạng thái đơn hàng, thực hiện đối soát doanh thu phát sinh của tháng T0.                

• - Ngày 15 tháng T1: Ketnoi.mobifone.vn thanh toán 100% hoa hồng thực tế của tháng T0 sau khi đã đối soát và xác nhận của đối tác.

• - Trong trường hợp đến ngày 15 tháng T1 chưa có số liệu đối soát chính thức, Ketnoi.mobifone.vn sẽ:            

+ Thông báo cho đối tác biết trong vòng 02 (hai) ngày làm việc            

+Tiến hành thanh toán hoa hồng theo 2 đợt:            

(i) Đợt 1: Thanh toán trước 50% – 80% doanh thu phát sinh tháng T0 vào ngày 20 tháng T1

(ii) Đợt 2: Thanh toán phần còn lại vào kỳ thanh toán kế tiếp gần nhất            

8.2. Đối soát

Ketnoi.mobifone.vn cung cấp hệ thống báo cáo online cho đối tác trên trang: Ketnoi.mobifone.vn. Thông qua hệ thống báo cáo này, đối tác có thể trực tiếp theo dõi đơn hàng, doanh thu, hoa hồng được ghi nhận trên tất cả các hình thức quảng cáo và các kênh truyền thông.

Đối tác cũng có thể tự đối soát trên các kênh báo cáo online của riêng mình để đối soát lại kết quả với hệ thống của Ketnoi.mobifone.vn.

Chu kỳ đối soát: 

• - Chu kỳ đối soát với đối tác được tiến hành theo tháng. Số liệu được tính từ 00h00 ngày đầu tiên đến 23h59 ngày cuối cùng của tháng phát sinh doanh thu.

• - Biên bản đối soát: Căn cứ trên số liệu Ketnoi.mobifone.vn thống nhất số liệu với MobiFone được cập nhật trên hệ thống.

• - Vào ngày mùng 15 tháng T1, Ketnoi.mobifone.vn sẽ gửi Biên bản đối soát cho đối tác thông báo kết quả thực hiện được trong tháng T0.

• - Đối tác kiểm tra và xác nhận lại qua email nội dung Biên bản đối soát để làm cơ sở tiến hành thủ tục thanh toán. Riêng với các đối tác là doanh nghiệp sẽ phải ký và gửi lại Biên bản đối soát.

8.3. Thời gian thanh toán

• Vào ngày 15 đến ngày 20 hàng tháng, Ketnoi.mobifone.vn sẽ tiến hành thủ tục đối soát và thanh toán cho Đối tác.        

• Để thanh toán, doanh thu của Publisher chỉ cần đạt tối thiểu hạn mức 200.000 VNĐ/1 kỳ thanh toán ( hoặc 300.000 VNĐ tuỳ vào cơ chế ). Ketnoi.mobifone.vn sẽ cộng dồn vào tháng tiếp theo nếu chưa đủ hạn mức thanh toán.        

• Doanh thu thực nhận của đối tác bằng 100% doanh thu trong tháng trừ đi các khoản thanh toán tạm (nếu có), thuế thu nhập cá nhân và các khoản giảm trừ khác (nếu có).    

• Các cá nhân/tổ chức sẽ phải chịu khoản thuế VAT, TNCN (đối với cá nhân), TNDN (đối với doanh nghiệp) với Nhà nước. 

• Ketnoi.mobifone.vn sẽ áp dụng việc khấu trừ một phần doanh thu để nộp hộ thuế TNCN đối với đối tác cá nhân (khoản thuế này sẽ được nộp vào ngân sách Nhà nước theo quy định của pháp luật).    

• Hình thức thanh toán: Thanh toán qua Tài khoản ngân hàng, VNPay miễn phí toàn bộ chi chí chuyển tiền cho Đối tác.        

• Cập nhật thông tin: Đối tác thực hiện cập nhật thông tin thanh toán trước ngày 15 hàng tháng, mọi trường hợp không cập nhật thông tin thanh toán, hoặc cập nhật không đúng quy định, thanh toán tự động được cộng dồn sang tháng kế tiếp.

8.4. Các trường hợp thanh toán không đúng lịch

Trong trường hợp đến ngày 15 hàng tháng nhưng trên hệ thống Ketnoi.mobifone.vn chưa chốt được số liệu cuối cùng với MobiFone, Ketnoi.mobifone.vn sẽ:

• - Thông báo cho đối tác biết trong vòng 02 (hai) ngày làm việc

• - Tiến hành thanh toán hoa hồng theo 2 đợt:

• + Đợt 1: Thanh toán trước 50% – 80% doanh thu phát sinh tháng T0 vào ngày 20 tháng T1

• + Đợt 2: Thanh toán phần còn lại vào kỳ thanh toán kế tiếp gần nhất

• Lưu ý: Nếu những ngày thuộc chu kỳ đối soát, thanh toán trùng vào ngày nghỉ/ ngày lễ sẽ việc thanh toán, đối soát sẽ được thực hiện vào ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ.

ĐIỀU 9: BẢO MẬT 

• Trong quá trình hợp tác, Đối tác công nhận rằng Đối tác có khả năng tiếp cận với những Thông tin bảo mật của Ketnoi.mobifone.vn, vì vậy Đối tác có nghĩa vụ tôn trọng và sử dụng thông tin một cách đúng đắn.

• Đối tác đồng ý và công nhận rằng Đối tác sẽ không sử dụng Thông tin bảo mật của Ketnoi.mobifone.vn để vụ lợi và luôn giữ tuyệt mật những thông tin này. Đối tác sẽ không sử dụng, tiết lộ, xuất bản, chuyển giao hoặc cung cấp thông tin cho bất kì bên thứ ba dưới bất kì hình thức nào ngoài mục đích phục vụ nội dung hợp tác giữa các Bên.

• Quy định tại điều này cũng áp dụng đối với tất cả cá nhân có quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc thực hiện phạm vi hợp tác bao gồm người quản lý, người cố vấn, các phòng Đối tác liên quan và nhân sự trực tiếp thực hiện công việc.

ĐIỀU 10: MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, Ketnoi.mobifone.vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến các hoạt động của Đối tác trong quá trình thực hiện hoạt động quảng cáo. Các nghĩa vụ phát sinh đối với bên thứ ba liên quan đến hoạt động của Đối tác thuộc trách nhiệm duy nhất của Đối tác.

ĐIỀU 11: CHẤM DỨT HỢP TÁC

Hợp tác giữa các Bên sẽ chấm dứt trong trường hợp sau:

• - Các Bên thỏa thuận chấm dứt hợp tác

• - Một Bên bị giải thể hoặc phá sản

• Các trường hợp bất khả kháng xảy ra dẫn đến một Bên không thể tiếp tục thực hiện nghĩa vụ của mình trong thời gian 03 tháng liên tục mặc dù đã cố gắng hết mức có thể để khắc phục

• Nếu Đối tác vi phạm quy định tại Điều khoản chung và không hoàn thành việc sửa chữa, khắc phục vi phạm trong thời hạn mà Ketnoi.mobifone.vn thông báo cho Đối tác. Trong trường hợp này, Đối tác phải bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế và trực tiếp cho Ketnoi.mobifone.vn.

ĐIỀU 10. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• Các quy định trong Điều khoản chung này được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình hợp tác trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các Bên. Nếu việc giải quyết không đạt được bằng thương lượng, hòa giải thì một Bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Điều khoản chung này vẫn có giá trị trong trường hợp một trong các Bên có sự thay đổi về nhân sự hoặc về cơ cấu quản lý (chia, tách, hợp nhất, sáp nhập, chuyển đổi).

• Ketnoi.mobifone.vn được toàn quyền, bằng ý chí của mình, sửa đổi, bổ sung Điều khoản chung này cho phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định của pháp luật hiện hành.