Kính gửi Quý Cộng tác viên và Khách hàng,
Cảm ơn Quý vị đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Bộ phát wifi MobiFone 717MF trên website ketnoi.mobifone.vn.
Để đảm bảo quyền lợi cho Quý Cộng tác viên và Khách hàng, dưới đây là chi tiết chương trình bảo hành chính hãng từ MobiFone.
Xin mời Quý vị cùng tham khảo.
Chính sách bảo hành, đổi/trả
Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 07 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương.
-
Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế.
Những trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành
-
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã mà chúng tôi đã giao cho quý khách.
-
Sản phẩm thiếu về số lượng, không đầy đủ bộ phận, linh kiện.
-
Sản phẩm có tính chất hao mòn, trầy xước, dập vỡ, cháy nổ, không còn nguyên vẹn mà nguyên nhân do quý khách.
-
Sau khi đặt hàng, quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
-
Quý khách lắp đặt và vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng sản phẩm.
-
Sản phẩm không phải do chúng tôi cung cấp.
Những lưu ý cần biết
-
Chính sách đổi/ trả hàng chỉ áp dụng được khi sản phẩm còn nguyên vẹn 100% như lúc đầu, còn nguyên tem, không bị vỡ, biến dạng, trầy xước, méo mó, cháy nổ,…
-
Quý khách vui lòng quay video khi bóc hàng.
-
Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của chúng tôi để đối chiếu khi cần thiết.
-
Trong trường hợp đổi hàng đối với một số sản phẩm đặc biệt phải chờ linh kiện thay thế từ nhà sản xuất chuyển về để thay thế có thể mất nhiều thời gian để sửa chữa. Trong trường hợp đó, để đảm bảo quý khách vẫn có thể được sử dụng sản phẩm phục vụ cho sinh hoạt và công việc của mình, chúng tôi sẽ cho quý khách mượn thiết bị khác để sử dụng trong thời gian chờ đợi.
Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ
Địa chỉ: Toà nhà MobiFone, lô VP1, phường Yên Hoà, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: (+84) 089 806 1234
Email hỗ trợ: ketnoi@mobifone.vn
Website: https://ketnoi.mobifone.vn/
