Kính gửi quý cộng tác viên, 

Trung tâm MDS MobiFone nhận được một số phản ánh của khách hàng về tình trạng bị nhân viên đăng ký gói cước mà không nhận được OTP xác thực.

Nguyên nhân do một số nhân viên đã can thiệp khóa chiều nhận tin nhắn SMS của thuê bao nhằm tự lấy OTP trên hệ thống tra cứu để xác thực gói. 

Việc này vi phạm nghiêm trọng các quy định về nguyên tắc bán hàng, chăm sóc khách hàng gây bức xúc cho khách hàng và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu MobiFone. 

Kết Nối MobiFone xin thông báo đến Quý Cộng tác viên không thực hiện cách thức nêu trên.

Hiện nay, MobiFone đang rà soát và thực hiện truy thu hoa hồng đối với các trường hợp này. Căn cứ kết quả kiểm tra của MobiFone, Kết nối sẽ có thông báo và biện pháp phù hợp để xử lý vi phạm. 

Mọi chi tiết xin liên hệ hotline 0898061234 hoặc email ketnoi@mobifone.vn.

Trân trọng thông báo!