Câu hỏi thường gặp

Về Tài khoản

Để đăng ký tài khoản trên ketnoi.mobifone.vn, bạn chỉ cần truy cập website ketnoi.mobifone.vn, ở góc trên bên phải màn hình chọn “đăng ký”. Sau đó điền đủ thông tin hệ thống yêu cầu, như vậy bạn đã có tài khoản trên ketnoi.mobifone.vn.

 

Để kiểm tra thông tin tài khoản, bạn đăng nhập tài khoản cá nhân trên trang ketnoi.mobifone.vn, sau đó kiểm tra các thông tin sẵn có trong mục “tài khoản”

Nếu bạn không đăng nhập được, hãy kiểm tra kỹ thông báo lỗi, tên đăng nhập và mật khẩu. Sau các nỗ lực, bạn vẫn không thể đăng nhập, liên hệ ngay đến Hotline để được hỗ trợ trực tiếp

Tài khoản trên trang TMĐT không giống tài khoản trên trang Affiliate. Tài khoản trên trang TMĐT phục vụ quá trình mua sắm của khách hàng, còn tài khoản trên trang Affiliate phục vụ quá trình cộng tác bán hàng trên trang ketnoi.mobifone.vn của CTV bán hàng.

Khi quên mật khẩu đăng nhập, hãy chọn “quên mật khẩu”, ketnoi.mobifone.vn sẽ hỗ trợ bạn thiết lập lại mật khẩu mới.

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu như đơn hàng của bạn chưa được xác nhận và chưa bắt đầu quá trình giao hàng.

Khi có tài khoản trên trang TMĐT ketnoi.mobifone.vn, bạn có thể:

- Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá có tại website ketnoi.mobifone.vn.

- Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.

- Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

- Tích lũy và sử dụng voucher giảm giá nếu có

- Ketnoi.mobifone.vn thường xuyên có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng ký tài khoản tại website ketnoi.mobifone.vn.

Khi bạn truy cập vào trang web ketnoi.mobifone.vn, ở góc trên bên phải màn hình, chọn “đăng nhập’. Tại đây, bạn điền thông tin đăng nhập tài khoản của mình là bạn đã đăng nhập tài khoản trên ketnoi.mobifone.vn thành công.

 

Về Đặt hàng & Thanh toán

Với các sản phẩm/ dịch vụ như gói cước, datacode,.. bạn sẽ để lại số điện thoại đăng ký. MobiFone sẽ xác nhận trước khi đăng ký dịch vụ vào thuê bao của bạn ( hoặc gửi mã code với sản phẩm datacode). Khoản cước phí thanh toán sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản điện thoại của bạn.

Ketnoi.mobifone.vn có hình thức thanh toán: ship code ( nhận hàng trả tiền), thanh toán trước ( thanh toán online trước khi nhận hàng/ sử dụng dịch vụ). Thanh toán tức thời vào thời điểm đăng ký dịch vụ viễn thông của MobiFone ( gói cước,..)

Những sản phẩm như sim thẻ, thiết bị có thể được thực hiện ship cod để địa chỉ khách hàng yêu cầu.

Để đặt hàng trên Ketnoi.mobifone.vn, bạn có thể đăng ký tài khoản hoặc không đăng ký tài khoản. 

Khi truy cập trang web, tìm kiếm được sản phẩm mong muốn. bạn chọn “đặt hàng” với các sản phẩm vật lý như sim số, thiết bị,... chọn “đăng ký” với các dịch vụ về gói cước, datacode,... sau đó hệ thống sẽ hỗ trợ bạn đăng ký theo hướng dẫn. Thực hiện xong các bước hướng dẫn, MobiFone sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng của bạn.

Ketnoi.mobifone.vn sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng hoặc đăng ký dịch vụ với phần lớn giao dịch. Riêng các giao dịch khách hàng đã để lại đầy đủ thông tin và nhu cầu, chúng tôi có thể thực hiện đơn hàng luôn mà không cần xác nhận.

Với các sản phẩm có hình thức ship cod, bạn có thể thanh toán sau khi đã nhận hàng

Khi bạn truy cập website Ketnoi.mobifone.vn, tại menu bạn có thể tìm danh mục dịch vụ/ sản phẩm bạn mong muốn. 

Tại từng trang sản phẩm/ dịch vụ chi tiết, bạn có thể tìm kiếm theo công thức: tìm kiếm trên thanh tìm kiếm hoặc lọc sản phẩm theo nhu cầu về giá, về loại thuê bao,...

 

Hotline: 0898061234
Thông báo Mới
Some text inside the toast body